Automatisierte Bürgerinformation für den Eingangsbereich von Rathäusern, Bürgerämtern und Tourist-Informationen. Intuitiv, mehrsprachig und ohne Wartezeit.
Mit neurapoint machen Sie Ihren Bürgerservice dort besser, wo Engpässe am sichtbarsten sind: im Eingangs- oder Empfangsbereich von Rathaus, Bürgeramt, Ausländerbehörde oder Touristeninformation. Der digitale Assistent klärt Routinefragen der Besucherinnen und Besucher, bevor sie die Warteschlange verlängern. Ihre Mitarbeitenden haben mehr Zeit für die komplexen Anliegen. Und Bürgerinnen und Bürger erleben eine moderne, serviceorientierte Verwaltung. Auch wenn sie kein Deutsch sprechen.
neurapoint bringt KI-gestützte Bürgerinformation in den Eingangsbereich von Rathäusern, Bürgerämtern, Ausländerbehörden und Tourist-Informationen.
Natürlicher Dialog.
Sofortige Auskunft ohne Termin.
Hören, Sprechen & Verstehen.
Beratung & Service zur Handware.
neurapoint wird für jede Kommune individuell angepasst.
Dauerhaft gut betreut.
Themen und Bedürfnisse Ihrer Bürger und Bürgerinnen verstehen.
Das sprachgesteuerte Info-Terminal gibt Bürgerinnen und Bürgern mehrsprachig Auskunft und reduziert Wartezeiten in Rathäusern, Bürgerämtern, Ausländerbehörden, Tourist-Informationen und anderen kommunalen Einrichtungen.
Echte Mehrsprachigkeit für den Bürgerservice vor Ort
Antwortet direkt in der Sprache, in der eine Frage gestellt wird
Verarbeitet über 100 Sprachen
Audiofunktion erleichtert die Eingabe für viele Nutzergruppen
Sprachausgabe als Alternative zum Lesen am Bildschirm
Antwortet auf Wunsch in Einfacher Sprache
Screenreader-ready und BITV 2.0-zertifiziert (in Vorbereitung)
Sofortige Auskunft ohne Wartezeiten
Verlässliche Antworten auf Grundlage der kommunalen Wissensbasis
Keine Anmeldung, kein Navigieren in Menüs, keine Anleitung erforderlich
Auskünfte auch außerhalb der Öffnungszeiten, sofern das Terminal zugänglich ist
Fragen werden direkt am Info-Terminal geklärt
Informiert zuverlässig über Verfahren, Zuständigkeiten, Servicezeiten und benötigte Unterlagen.
Natürlicher Gesprächsverlauf mit Möglichkeit zu Rückfragen
Unterstützt die Wegeleitung durch Auskünfte zu Gebäuden, Raumnummern und Ansprechpartnern
Kontaktdaten oder andere Informationen können per QR-Code auf ein Mobiltelefon übertragen werden.
Ein freundlicher, animiertem Avatar begleitet die Interaktion visuell
Schafft Orientierung am Terminal und senkt die Hemmschwelle für die Nutzung
Gestaltung kann an Ihre Kommune angepasst werden
Intuitive Bedienung
Verlässlichen Antworten, hohe Sprachqualität
Beantwortet häufig wiederkehrende Fragen zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Antragsverfahren und Unterlagen, bevor sie das Personal erreichen
Ein Großteil der Fragen und Anliegen kann automatisiert geklärt werden
Mehrsprachigkeit und erweiterte Servicezeiten ohne zusätzliche Personalkosten
Läuft vollständig im Browser: keine lokale Installation, kein eigener Server
Geräte benötigen nur Strom und einen Internetanschluss
neuraflow unterstützt von der Auswahl passender Geräte
Rundum-Service von der Installation bis zur Entsorgung
Schaltet sich nachts automatisch ab
Aktuelle Informationen bei Bedarf direkt im Backend ergänzen
Zeitlich befristete Meldungen gezielt ausspielen
Änderungen wirken auf auf allen Kanälen gleichzeitig (Chatbot, Phonebot)
Über 200 Kommunen setzen bereits auf unsere KI-Lösungen. Erfahren Sie aus erster Hand, wie Städte, Gemeinden und Landkreise die Zusammenarbeit mit neuraflow bewerten.
Die Kooperation mit neuraflow und der Einsatz des Chatbots haben unsere Bürgerkommunikation auf ein neues Level gehoben. Gleichzeitig hat die Partnerschaft die Tür für den Einsatz von KI in unserer Verwaltung weit aufgestoßen – ein echter Meilenstein für unsere Digitalisierung.
Mit unserem Dienstleister haben wir ein tolles Start-up an unserer Seite. Vom Projektstart bis zur Implementierung unseres Chatbots OFFI ist nur wenig Zeit vergangen. Die Schnelligkeit, das Wachstum und die Innovationsbereitschaft sprechen für sich.
Die Zusammenarbeit mit der neuraflow GmbH ist insgesamt eine bereichernde Erfahrung. Besonders schätzen wir die schnelle und professionelle Umsetzung unseres Chatbots "Siggi", der eine innovative und barrierearme Kommunikation mit unseren Bürgerinnen und Bürgern ohne großen Pflegeaufwand ermöglicht.
Die Zusammenarbeit mit der neuraflow GmbH ist insgesamt eine bereichernde Erfahrung. Besonders schätzen wir die schnelle und professionelle Umsetzung unseres Chatbots "Siggi", der eine innovative und barrierearme Kommunikation mit unseren Bürgerinnen und Bürgern ohne großen Pflegeaufwand ermöglicht...
Die Kooperation mit neuraflow und der Einsatz des Chatbots haben unsere Bürgerkommunikation auf ein neues Level gehoben. Gleichzeitig hat die Partnerschaft die Tür für den Einsatz von KI in unserer Verwaltung weit aufgestoßen – ein echter Meilenstein für unsere Digitalisierung.
Mit unserem Dienstleister haben wir ein tolles Start-up an unserer Seite. Vom Projektstart bis zur Implementierung unseres Chatbots OFFI ist nur wenig Zeit vergangen. Die Schnelligkeit, das Wachstum und die Innovationsbereitschaft sprechen für sich.
Nach Auftragserteilung kann neurapoint innerhalb weniger Wochen in Betrieb gehen. Für Kommunen, die bereits neurabot oder neuraphone einsetzen, geht es deutlich schneller: Die kommunale Wissensbasis ist bereits aufgebaut, der Info-Point profitiert sofort von der gewohnten Antwortqualität.
Schritt 1
Wir erschließen Ihre kommunale Wissensbasis.
neuraflow verbindet neurapoint mit Ihrer kommunalen Website und anderen relevanten Quellen. Keine IT-Infrastruktur auf Ihrer Seite nötig, wir übernehmen das Setup vollständig. Für bestehende neuraflow-Kunden: Die Wissensbasis ist bereits vorhanden, Sie können sofort loslegen.
Schritt 2
Konfiguration, Anpassung & Testing
neurapoint wird konfiguriert und der Avatar an Ihre Kommune angepasst. Wir testen das System mit typischen Besucherfragen, erkennen Lücken in der Wissensbasis und schließen sie gemeinsam. Erst wenn die Qualität stimmt, geht neurapoint live.
Schritt 3
Go-Live & langfristige Begleitung
Browser-Anwendung auf dem Terminal starten, fertig. neuraflow begleitet den laufenden Betrieb mit Updates, Support und monatlichen Reports, ohne zusätzlichen Aufwand für Ihre IT-Abteilung.
Datensparsam, entspricht allen Datenschutzvorgaben. Betrieb unserer Infrastruktur auf deutschen Servern (ISO/IEC 27001).
EVB-IT-konforme Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Digitale Souveränität durch offene Standards, kein Vendor-Lock-In und keine Bindung an einzelne (US-) Unternehmen.
Wahl zwischen den best-in-class LLMs (gehostet in der EU), europäischen KI-Modellen und Open-Source-Alternativen.
Modular Erweiterbar. Gemeinsame Wissensbasis. Vernetzt und wechselwirkend.
KI-Chatbot
KI-Phonebot
KI-Service-Terminal
KI-Schreibtisch
Lassen Sie uns eine Verwaltung schaffen, die Bürger und Mitarbeiter gleichermaßen begeistert.
Dustin Klepper - Geschäftsführer
Sprechen wir über Ihre Kommune und Ihren Bedarf. In einem ersten Gespräch zeigen wir Ihnen, wie neurapoint in Ihrem Rathaus, Bürgeramt oder Ihrer Tourist-Information aussehen kann, beantworten Ihre Fragen und besprechen den konkreten Prozess.
Neuigkeiten, Trends und Insights: Erfahren Sie mehr über die Entwicklungen bei neuraflow und KI in der öffentlichen Verwaltung.
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