Von Verwaltungsleistungen über aktuelle Veranstaltungen bis hin zu allen Fragen des Stadtlebens – neurabot beantwortet Bürgerfragen in jeglichen Sprachen, rund um die Uhr direkt auf Ihrer Webseite.
Tag für Tag erreichen Ihre Verwaltung hunderte wiederkehrende Bürgeranfragen: Von Anmeldevoraussetzungen für den Personalausweis über benötigte Unterlagen zur Gewerbeanmeldung bis hin zu Voraussetzungen für Elterngeld und Wohngeld. Die zeitnahe und kompetente Beantwortung dieser Standardfragen bindet nicht nur wertvolle Ressourcen, sondern beansprucht in Zeiten knapper Personalkapazitäten einen Großteil der verfügbaren Arbeitszeit.
neurabot revolutioniert Ihren Bürgerservice: Als intelligenter Chatbot versteht er Fragen in natürlicher Sprache und beantwortet sie präzise aus Ihrer städtischen Wissensbasis - und das rund um die Uhr, in 95 Sprachen und mit der Servicequalität, die Ihre Bürger gewohnt sind.
So gewinnen Ihre Mitarbeiter wertvolle Zeit für die Aufgaben, die echte menschliche Zuwendung erfordern: Die intensive Beratung in besonderen Situationen oder kreative Lösungsfindung in komplexen Einzelfällen. Genau dort, wo menschliche Empathie, Erfahrung und individuelles Eingehen den entscheidenden Unterschied machen.
neurabot lernt Ihre Stadt kennen - mit allem, was sie einzigartig macht. Die Basis bildet Ihre städtische Webseite mit ihrer gesamten Informationsvielfalt. Diese erweitern wir dann kontinuierlich mit aktuellsten Informationen: Von Veranstaltungen über Neuigkeiten bis hin zu städtischen Services und lokalen Besonderheiten.
Durch diese maßgeschneiderte Wissensbasis kann neurabot jede Bürgerfrage im spezifischen Kontext Ihrer Stadt beantworten - von alltäglichen Verwaltungsanliegen bis zu detaillierten Fragen zum Stadtgeschehen.
neurabot fügt sich nahtlos in das Design Ihrer städtischen Webseite ein - von der Farbgebung bis zur Ansprache. Der Chat-Assistent kann dabei nicht nur im klassischen Stil kommunizieren, sondern auf Wunsch auch eine lokale Persönlichkeit verkörpern: In Bremerhaven spricht er zum Beispiel im Seemannsgarn-Stil als "Hein Mück", in anderen Städten übernimmt er gerne eine andere passende Rolle.
Alle Texte, Vorschläge und Antworten können dabei individuell an Ihre Wünsche angepasst werden. So wird neurabot nicht nur technisch, sondern auch in seiner Kommunikation zu einem authentischen digitalen Repräsentanten Ihrer Stadt.
Verstehen Sie genau, wie Bürger mit Ihrer Stadt interagieren. Das übersichtliche Dashboard zeigt Ihnen in Echtzeit die wichtigsten Kennzahlen: Von der Anzahl der Anfragen über beliebte Themengebiete bis hin zu aussagekräftigen Nutzungsstatistiken.
Durch die Analyse anonymisierter Chatverläufe erkennen Sie nicht nur, welche Themen Ihre Bürger besonders beschäftigen, sondern auch, wo eventuell Informationsbedarf besteht. Diese wertvollen Einblicke helfen Ihnen, Ihren Bürgerservice kontinuierlich zu optimieren und gezielt auf die Bedürfnisse Ihrer Bürger einzugehen.
Von der mehrsprachigen Kommunikation in 95 Sprachen über einen speziellen Modus für Leichte Sprache bis hin zur komfortablen Spracheingabe und -ausgabe - neurabot macht Ihren Bürgerservice für alle Menschen zugänglich. Die barrierefreie technische Gestaltung garantiert dabei, dass wirklich jeder Bürger den Service uneingeschränkt nutzen kann.
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neuracore ist unser cutting Edge KI-Agent, welcher alle neuraflow Produkte mit effizienter Suche und Intelligenz befeuert.
neuracore besteht aus iterativen Such- und Generationsprozessen, welche große Sprachmodelle und hochoptimierte Vektor- und Graph-Datenbanken verbinden.
So kann neuracore verschiedenste Aufgaben mit exzellenz bewältigen und z. B. in neurabot sekundenschnell Bürgern die richtigen Antworten liefern oder in neurapolis minutenlang mehrere Millionen Datenpunkte durchsuchen.
Nach erfolgtem Auftrag können wir innerhalb eines Monats live gehen und anfangen Bürgeranfragen abzufangen, bevor sie ein Service-Mitarbeiter überhaupt zusehen bekommt.
1. Monat
Anlernen und Einrichten
Als Erstes arbeiten wir zusammen heraus, welche Daten in Ihren Bot gespeist werden sollen. Meist geht es hierbei um Ihre Webseite, öffentliche Portale, oder aber auch custom APIs welche Sie anbinden möchten.
Auf Basis dieser Daten führen wir dann Qualitätskontrollen durch, welche sicherstellen, dass die wichtigsten Fragen schonmal alle gut beantwortet werden. Hier können Sie in Feedbackrunden auch mitwirken und Ihr Wissen einbringen.
Zuletzt legen wir dann gemeinsam noch das Design und das Verhalten vom Bot fest, damit er Ihre Kommune perfekt repräsentiert.
2. Monat
Go-Live und Marketing an Bürger
Sobald alles startklar ist, können wir den Bot auf Ihrer Webseite online schalten.
Dies ist aber erst der Anfang - Jetzt geht es darum, den Bot unter den Bürgern bekannt zu machen!
Wir konnten hier in vielen Kommunen schon hervorragende Nutzerzahlen generieren und unterstützen Sie hier gerne mit Rat und Tat.
3. - 6. Monat
Kontinuierliches Lernen und Analytics
Durch die stetige Nutzung kann sich der Bot dann konstant selbst verbessern und fragt Sie bei Bedarf nach Hilfe.
Wo gibt es noch Wissenslücken? Was interessiert die Bürger am meisten? Wo gibt es Schwachstellen bei der Informationsaufbereitung auf Ihrer Webseite?
Sie habt außerdem durch Statistiken und Analytics jederzeit alles im Blick.
Nach etwa 3 Monaten sollte der Bot 95 % aller Bürgerfragen einmal gesehen haben und durch Ihre Hilfe dann auf die meisten Fragen immer eine gute Antwort haben.
neurabot und neuraphone bauen auf derselben Plattform auf - das heißt, sie haben Zugriff auf das gleiche Wissen und lernen auch gegenseitig voneinander. Außerdem können sie zentral gesteuert und analysiert werden.
Sollten Sie bereits eines der Produkte im Einsatz haben, ist es ein Leichtes, das Gegenstück zu ergänzen. Das Gegenstück ist dann auch direkt angelernt und hat somit direkt die gewohnte Antwortqualität.
Über 100 Kommunen setzen bereits auf unsere KI-Lösungen. Erfahren Sie aus erster Hand, wie unsere Partner von der Digitalisierung ihrer Verwaltung profitieren:
Die Kooperation mit neuraflow und der Einsatz des Chatbots haben unsere Bürgerkommunikation auf ein neues Level gehoben. Gleichzeitig hat die Partnerschaft die Tür für den Einsatz von KI in unserer Verwaltung weit aufgestoßen – ein echter Meilenstein für unsere Digitalisierung.
Thorsten Rode - IT Nettetal
Thorsten Rode
- IT Nettetal
Die Zusammenarbeit mit der neuraflow GmbH ist insgesamt eine bereichernde Erfahrung. Besonders schätzen wir die schnelle und professionelle Umsetzung unseres Chatbots "Siggi", der eine innovative und barrierearme Kommunikation mit unseren Bürgerinnen und Bürgern ohne großen Pflegeaufwand ermöglicht...
Jan Beilmann - Stabsstelle Digitalisierung Siegburg
Jan Beilmann
- Stabsstelle Digitalisierung Siegburg
Lassen Sie uns eine Verwaltung schaffen, die Bürger und Mitarbeiter gleichermaßen begeistert.
Dustin Klepper - Geschäftsführer
In unserem ersten Gespräch erfahren wir mehr über Ihre Kommune und die aktuellen Herausforderungen im Bürgerservice.
Anschließend zeigen wir Ihnen, wie unsere KI-Lösungen bereits in über 100 Kommunen täglich hunderte Bürgeranfragen automatisiert beantworten – und präsentieren Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Stadt.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder rufen Sie uns an um einen unverbindlichen Beratungstermin zu vereinbaren.
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