Der erste intelligente Voicebot für den telefonischen Bürgerservice, der Anrufern wirklich weiterhilft und damit eine wirkungsorientierte Digitalisierung mit der Haushaltskonsolidierung verbindet.
Wirksamkeit durch überlegenes Sprachverständnis mit kontextbezogenen, hilfreichen Antworten.
24/7-Verfügbarkeit ohne Warteschleifen durch hunderte parallele Anrufe.
Einfacher Zugang zu Verwaltungsdienstleistungen für alle Bürger durch Mehrsprachigkeit und verständliche Sprache, Steigerung der Bürgerzufriedenheit durch verlässlichen Service.
Bis zu 50% geringere Kosten im telefonischen Bürgerservice gegenüber herkömmlichen Lösungen.
Digitalisierungsprojekt, das effektiv und dauerhaft Steuergelder einspart.
Schnelle Kapazitätsanpassung in Krisensituationen ohne Mehrkosten
Integration bestehender digitaler Datenquellen ohne komplexe Systemumstellung.
DSGVO-konforme Datenhaltung auf europäischen Servern.
State-of-the-Art-Technologie mit deutlichen Performance-Vorteilen, zentrale Updates und kontinuierliche Weiterentwicklung durch neuraflow ohne zusätzlichen Aufwand.
neuraphone lernt Ihre Stadt kennen - mit allem, was sie einzigartig macht. Die Basis bildet Ihre städtische Webseite mit ihrer gesamten Informationsvielfalt. Diese erweitern wir dann kontinuierlich mit aktuellsten Informationen: Von Veranstaltungen über Neuigkeiten bis hin zu städtischen Services und lokalen Besonderheiten.
Durch diese maßgeschneiderte Wissensbasis kann neuraphone jede Bürgerfrage im spezifischen Kontext Ihrer Stadt beantworten - von alltäglichen Verwaltungsanliegen bis zu detaillierten Fragen zum Stadtgeschehen.
Verstehen Sie genau, wie Bürger mit Ihrer Stadt interagieren. Das übersichtliche Dashboard zeigt Ihnen in Echtzeit die wichtigsten Kennzahlen: Von der Anzahl der Anfragen über beliebte Themengebiete bis hin zu aussagekräftigen Nutzungsstatistiken.
Durch die Analyse anonymisierter Gesprächsverläufe erkennen Sie nicht nur, welche Themen Ihre Bürger besonders beschäftigen, sondern auch, wo eventuell Informationsbedarf besteht. Diese wertvollen Einblicke helfen Ihnen, Ihren Bürgerservice kontinuierlich zu optimieren und gezielt auf die Bedürfnisse Ihrer Bürger einzugehen.
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neuracore ist unser cutting Edge KI-Agent, welcher alle neuraflow Produkte mit effizienter Suche und Intelligenz befeuert.
neuracore besteht aus iterativen Such- und Generationsprozessen, welche große Sprachmodelle und hochoptimierte Vektor- und Graph-Datenbanken verbinden.
So kann neuracore verschiedenste Aufgaben mit exzellenz bewältigen und z. B. in neurabot sekundenschnell Bürgern die richtigen Antworten liefern oder in neurapolis minutenlang mehrere Millionen Datenpunkte durchsuchen.
Nach erfolgtem Auftrag können wir innerhalb eines Monats live gehen und anfangen Bürgeranfragen abzufangen, bevor sie ein Service-Mitarbeiter überhaupt zuhören bekommt.
1. Monat
Anlernen und Einrichten
Als Erstes arbeiten wir zusammen heraus, welche Daten in Ihren Bot gespeist werden sollen. Meist geht es hierbei um Ihre Webseite, öffentliche Portale, oder aber auch custom APIs welche Sie anbinden möchten.
Auf Basis dieser Daten führen wir dann Qualitätskontrollen durch, welche sicherstellen, dass die wichtigsten Fragen schonmal alle gut beantwortet werden. Hier können Sie in Feedbackrunden auch mitwirken und Ihr Wissen einbringen.
Zuletzt legen wir dann gemeinsam noch das Verhalten vom Bot fest, damit er Ihre Kommune perfekt repräsentiert.
2. Monat
Go-Live und Marketing an Bürger
Sobald alles startklar ist, können wir den Bot auf Ihrer Webseite online schalten. Hier können wir auch erstmal mit den Zeiten anfangen, in denen sonst niemand erreichbar wäre.
Dies ist aber erst der Anfang - Jetzt geht es darum, den Bot unter den Bürgern bekannt zu machen!
Wir konnten hier in vielen Kommunen schon hervorragende Nutzerzahlen generieren und unterstützen Sie hier gerne mit Rat und Tat.
3. - 6. Monat
Kontinuierliches Lernen und Analytics
Durch die stetige Nutzung kann sich der Bot dann konstant selbst verbessern und fragt Sie bei Bedarf nach Hilfe.
Wo gibt es noch Wissenslücken? Was interessiert die Bürger am meisten? Wo gibt es Schwachstellen bei der Informationsaufbereitung auf Ihrer Webseite?
Sie habt außerdem durch Statistiken und Analytics jederzeit alles im Blick.
Nach etwa 3 Monaten sollte der Bot 95 % aller Bürgerfragen einmal gesehen haben und durch Ihre Hilfe dann auf die meisten Fragen immer eine gute Antwort haben.
neurabot und neuraphone bauen auf derselben Plattform auf - das heißt, sie haben Zugriff auf das gleiche Wissen und lernen auch gegenseitig voneinander. Außerdem können sie zentral gesteuert und analysiert werden.
Sollten Sie bereits eines der Produkte im Einsatz haben, ist es ein Leichtes, das Gegenstück zu ergänzen. Das Gegenstück ist dann auch direkt angelernt und hat somit direkt die gewohnte Antwortqualität.
Über 100 Kommunen setzen bereits auf unsere KI-Lösungen. Erfahren Sie aus erster Hand, wie unsere Partner von der Digitalisierung ihrer Verwaltung profitieren:
Die Kooperation mit neuraflow und der Einsatz des Chatbots haben unsere Bürgerkommunikation auf ein neues Level gehoben. Gleichzeitig hat die Partnerschaft die Tür für den Einsatz von KI in unserer Verwaltung weit aufgestoßen – ein echter Meilenstein für unsere Digitalisierung.
Thorsten Rode - IT Nettetal
Thorsten Rode
- IT Nettetal
Die Zusammenarbeit mit der neuraflow GmbH ist insgesamt eine bereichernde Erfahrung. Besonders schätzen wir die schnelle und professionelle Umsetzung unseres Chatbots "Siggi", der eine innovative und barrierearme Kommunikation mit unseren Bürgerinnen und Bürgern ohne großen Pflegeaufwand ermöglicht...
Jan Beilmann - Stabsstelle Digitalisierung Siegburg
Jan Beilmann
- Stabsstelle Digitalisierung Siegburg
Lassen Sie uns eine Verwaltung schaffen, die Bürger und Mitarbeiter gleichermaßen begeistert.
Dustin Klepper - Geschäftsführer
In unserem ersten Gespräch erfahren wir mehr über Ihre Kommune und die aktuellen Herausforderungen im Bürgerservice.
Anschließend zeigen wir Ihnen, wie unsere KI-Lösungen bereits in über 100 Kommunen täglich hunderte Bürgeranfragen automatisiert beantworten – und präsentieren Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Stadt.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder rufen Sie uns an um einen unverbindlichen Beratungstermin zu vereinbaren.
Wir verwenden Cookies und andere Technologien, um die Funktionen der Webseite zu gewährleisten und das Nutzerverhalten zu analysieren. Mehr Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
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