KI-Chatbot der Stadt Bonn

Für die Bundesstadt Bonn hat neuraflow einen KI-Chatbot für die Bürgerkommunikation (neurabot) implementiert. Der mehrsprachige Chatbot ging im Januar 2025 auf der städtischen Website www.bonn.de live und wird von den Bürgerinnen und Bürgern sowie Besuchern gut angenommen. Der KI-Chatbot der Stadt Bonn unterstützt Nutzer dabei, schnell relevante Informationen auf der umfangreichen Website zu finden und beantwortet Fragen individuell und verständlich direkt im Chat.

Die Implementierung einer KI-gestützten intelligenten Suche im Ratsinformationssystem (neurapolis) der Stadt Bonn ist bei uns derzeit in Vorbereitung. Diese Lösung wird es Bürgerinnen und Bürgern ermöglichen, gezielt in den Ratsdokumenten und Beschlüssen zu suchen und relevante Informationen aus dem kommunalpolitischen Geschehen einfach und nutzerfreundlich zu erschließen.

Die Bundesstadt Bonn gilt als einer der Vorreiter der kommunalen Digitalisierung: Bereits 2013 entwickelte sie als erste deutsche Kommune Leitlinien zu Open Government Data und wurde früh als Modellkommune für Verwaltungsdigitalisierung ausgezeichnet. Ein erster regelbasierter Chatbot der Stadt Bonn wurde im Rahmen eines Communityprojekts mit dem OK Lab Bonn schon ab 2017 in einer frühen Betaversion getestet. Mit einem eigenen Programmbüro für digitale Transformation und der Entwicklung einer urbanen Datenplattform setzt Bonn Maßstäbe für die digitale Verwaltung der Zukunft.

Der erfolgreiche Einsatz in der öffentlichen Verwaltung in Bonn zeigt, wie KI-basierte Lösungen dazu beitragen können, städtische Dienstleistungen einer Großstadt bürgernäher und zugänglicher zu gestalten und zugleich politische Entscheidungen und Verwaltungshandeln transparenter zu machen.