Beantwortet auf soest.de rund um die Uhr Fragen zu Meldewesen, Serviceportal, Baugenehmigungen und Veranstaltungen in Soest.
Chatbot auf der Website ausprobieren →
Projekt
Die Stadt Soest bietet Bürgerinnen und Bürgern seit Juni 2025 auf soest.de einen KI-Chatbot auf Basis von neurabot an. Die Stadt stellte den Assistenten unter dem Namen „Jaegerken“ vor. Ziel war, Fragen zur Verwaltung jederzeit zu beantworten und die Mitarbeitenden zu entlasten.
Der Chatbot greift auf die städtische Website und weitere digitale Quellen zurück. Er beantwortet Fragen zu Meldeangelegenheiten, zum Serviceportal, zu Zuständigkeiten bei Baugenehmigungen sowie zu Veranstaltungen und Freizeit, und er verweist direkt auf Formulare und zuständige Stellen. Er antwortet in der Sprache, in der er angeschrieben wird, bietet einfache Sprache und Spracheingabe und ist anonym ohne Anmeldung nutzbar. Vorgestellt wurde er von Chief Digital Officer Jörg Radandt, Fabienne Knoche und Kira Kubatzki.
Auch der Kreis Soest setzt einen Chatbot von neuraflow ein, seit Januar 2026 unter dem Namen „Bördi“. Beide Assistenten sind auf die Aufgabenteilung zwischen Stadt und Kreis abgestimmt und verweisen bei Bedarf an die jeweils richtige Stelle. Soest ist außerdem die Heimatstadt von neuraflow-Gründer Dustin Klepper.
Fragen und Antworten
Sie finden den Chatbot auf soest.de, er erscheint als Symbol unten rechts auf der Seite. Ein Klick öffnet das Chatfenster, dort wählen Sie eine vorgeschlagene Frage oder schreiben Ihr Anliegen selbst. Sie brauchen kein Konto, keine Anmeldung und keine App, und der Chatbot steht Ihnen zu jeder Uhrzeit zur Verfügung, auch am Wochenende.
Er hilft Ihnen bei Fragen zur Stadtverwaltung und zum Leben in Soest, zum Beispiel bei Meldeangelegenheiten, beim Serviceportal, bei Zuständigkeiten für Baugenehmigungen und anderen Formalitäten sowie bei Veranstaltungen und Freizeitangeboten. Zu den Antworten erhalten Sie direkte Links auf passende Formulare und auf die zuständige Stelle, damit Sie Ihr Anliegen gleich erledigen können.
Ja. Schreiben Sie Ihre Frage in Ihrer eigenen Sprache, dann antwortet der Chatbot automatisch in derselben Sprache. Auf Wunsch erklärt er alles in einfacher Sprache, der Schalter dafür sitzt oben im Chatfenster. Statt zu tippen, können Sie Ihre Frage auch per Spracheingabe stellen, das hilft zum Beispiel unterwegs auf dem Smartphone.
Manche Aufgaben erledigt nicht die Stadt, sondern der Kreis Soest. Der Chatbot der Stadt kennt diese Aufteilung und verweist Sie dann an die richtige Stelle. Der Kreis Soest hat seit Januar 2026 mit „Bördi“ einen eigenen Chatbot auf seiner Website, der Fragen zu den Aufgaben der Kreisverwaltung beantwortet.
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Lassen Sie uns eine Verwaltung schaffen, die Bürger und Mitarbeiter gleichermaßen begeistert.
Dustin Klepper - Geschäftsführer
In unserem ersten Gespräch erfahren wir mehr über Ihre Kommune und die aktuellen Herausforderungen im Bürgerservice.
Anschließend zeigen wir Ihnen, wie unsere KI-Lösungen bereits in über 100 Kommunen täglich hunderte Bürgeranfragen automatisiert beantworten – und präsentieren Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Stadt.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder rufen Sie uns an um einen unverbindlichen Beratungstermin zu vereinbaren.
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