neurabot beantwortet Kundenfragen auf Ihrer Website, neuraphone nimmt Anrufe an, auch abends, am Wochenende und bei Lastspitzen. Ihr Kundenservice hat wieder Zeit für die Fälle, die Menschen brauchen.
Strom, Gas oder Wasser fallen aus: Der Assistent nimmt die Meldung auf und leitet sie nach Ihren Regeln weiter, dringende Fälle direkt an den Bereitschaftsdienst.
Wie sich der Abschlag berechnet, wann die Jahresabrechnung kommt und wie man ihn anpasst: Antworten aus Ihren eigenen Inhalten, mit Link zur Quelle.
Zählerstand melden, Einzug oder Auszug mitteilen: Kundinnen und Kunden erfahren, was zu tun ist, und landen direkt beim passenden Formular.
Fragen zu Tarifen, Förderprogrammen und Vertragswechsel beantwortet der Assistent auf Basis Ihrer Website, in über 100 Sprachen und in Einfacher Sprache.
Fragen und Antworten
Ja. neurabot lernt aus den Inhalten Ihrer eigenen Website und Ihren Dokumenten, so wie bei Städten und Gemeinden. Er beantwortet Fragen zu Abschlägen, Zählerständen, Tarifen und Störungen und verweist auf die passende Seite oder das passende Formular.
neuraphone nimmt das Anliegen auf und leitet es nach Ihren Regeln weiter, etwa an den Bereitschaftsdienst oder an das Kundencenter. Eine Notrufnummer ersetzt neuraphone nicht.
Der Betrieb läuft in der StackIT-Cloud in Deutschland (BSI C5 Type 2, ISO/IEC 27001) und ist DSGVO-konform. Eingaben werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Vom Onboarding bis zum Live-Betrieb dauert es wenige Wochen: Wir binden Ihre Datenquellen an, passen den Assistenten an Ihr Corporate Design an und testen mit typischen Fragen aus Ihrem Alltag.
KI in der Verwaltung braucht klare Regeln. Unsere Lösungen sind von Anfang an für die Anforderungen der öffentlichen Hand gebaut: Datenschutz, digitale Souveränität, Barrierefreiheit und nachvollziehbare Antworten.
So können Datenschutzbeauftragte, IT und Fachbereiche den Einsatz mit gutem Gewissen freigeben.
DSGVO-konformer Betrieb. Bürgerinnen und Bürger nutzen die Lösungen anonym, ohne Registrierung oder App. Eingaben werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Betrieb in der StackIT-Cloud in Deutschland (BSI C5 Type 2, ISO/IEC 27001). Offene Architektur ohne Anbieter-Lock-in, auch mit Open-Source-Modellen.
Zertifiziert barrierefrei nach BITV 2.0 und WCAG 2.2: Spracheingabe und -ausgabe, Einfache Sprache, Screenreader-Unterstützung und Antworten in über 100 Sprachen.
Antworten beruhen auf Ihrer kommunalen Wissensbasis und verweisen auf ihre Quellen. Über das Backend behalten Sie die Kontrolle über Inhalte, Auswertungen und Einstellungen.
Lassen Sie uns eine Verwaltung schaffen, die Bürger und Mitarbeiter gleichermaßen begeistert.
Dustin Klepper - Geschäftsführer
In einem ersten Gespräch zeigen wir Ihnen, wie unsere KI-Lösungen in Ihrem Kundenservice aussehen können, und beantworten Ihre Fragen.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder rufen Sie uns an, um einen unverbindlichen Beratungstermin zu vereinbaren.
Neuigkeiten, Trends und Insights: Erfahren Sie mehr über die Entwicklungen bei neuraflow und KI in der öffentlichen Verwaltung.
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