neuraflow hat die offizielle Zertifizierung der TSA Public Service GmbH für die Anbindung an die Infodienste erhalten. Das bedeutet: Unsere KI-Lösungen wie neurabot und neuraphone können künftig direkt auf die zentrale Wissensbasis der Bürger- und Unternehmensservices der Bundesländer zugreifen und damit noch präzisere und vollständigere Auskünfte an die Bürgerinnen und Bürger geben.

Was sind die Infodienste?

Die Infodienste sind das führende System für digitales Wissensmanagement in der deutschen Verwaltung. Darin sind standardisierte Leistungsbeschreibungen, Zuständigkeiten, Ansprechpartner und Online-Dienste zentral erfasst und werden von Landes- und Kommunalredakteuren gemeinsam gepflegt. Ihr Kernstück ist der Zuständigkeitsfinder (ZuFi), der eine zentrale Frage beantwortet: Welches Verwaltungsanliegen erledige ich wo?

Was bedeutet die TSA-Zertifizierung von neuraflow konkret?

Die TSA-Zertifizierung bestätigt, dass neuraflow die technischen Anforderungen für den Zugriff auf die Infodienste-API erfüllt. Im Rahmen eines strukturierten Prüfverfahrens wurde die korrekte Implementierung der Schnittstelle nachgewiesen.

Für Kommunen, die unseren Chatbot oder andere Lösungen einsetzen, ergeben sich daraus konkrete Vorteile:

• Erweiterte Wissensbasis: Der Chatbot kann die standardisierten Leistungstexte und Zuständigkeitsinformationen der Infodienste direkt einbinden. Das ergänzt die ohnehin indexierte kommunale Website um eine weitere qualitätsgesicherte Datenquelle.
• Konsistente Informationen: Da die Infodienste-Daten zentral gepflegt werden und automatisch aktualisiert sind, erhalten Bürgerinnen und Bürger stets aktuelle Auskünfte, unabhängig davon, ob sie die Landes-Serviceportale oder den kommunalen Chatbot nutzen.
• Keine doppelte Datenpflege: Informationen, die bereits für die Landesportale erfasst wurden, stehen automatisch zur Verfügung. Die Kommune profitiert von der kollaborativen Datenpflege der Infodienste, ohne zusätzlichen Aufwand.

Verfügbarkeit

Die Integration der Infodienste-Schnittstelle wird zunächst für Kommunen in den Linie6Plus-Bundesländern verfügbar sein: Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Sachsen-Anhalt, Thüringen, Hessen, Rheinland-Pfalz, Saarland und Nordrhein-Westfalen.

Sprechen Sie uns an, wenn Sie neurabot bereits einsetzen oder den Chatbot für Ihre Kommune evaluieren. Wir informieren Sie gerne über die Möglichkeiten der erweiterten Datenanbindung.