Um die Nutzererfahrung auf kommunalen Websites weiter zu verbessern, haben wir eine Lösung entwickelt, mit der die Funktionalität unserer Chatbots vollständig in die Suche integriert werden kann. Die Suchergebnisse werden wie gewohnt direkt in oder unterhalb der Suchleiste ausgegeben, aber eben nicht nur als Ergebnisliste, sondern zusätzlich als kompakte, kontextbezogene und verständliche Antwort. Die Suchergebnisse erscheinen darunter. Bei weiterführenden Fragen kann mit einem Klick das Chatfenster geöffnet werden.

Veränderte Erwartungen, verbesserte Sucherlebnis

Je nach Konfiguration und Integrationsstufe wird der Text in unterschiedlichen Formatierungen ausgegeben, entweder als reiner Fließtext, als formatierter Markdown, zum Beispiel mit mit Überschriften, Hervorhebungen und direkten Verlinkungen oder sogar mit Generative-UI-Komponenten. Optional kann ein Button integriert werden, der die Frage samt KI-Antwort direkt als Gesprächseinstieg in den neurabot überträgt, wo der Dialog weitergeführt werden kann.

Mit der KI-Suche profitieren deutlich mehr Bürgerinnen und Bürger von den Vorteilen KI-gestützter Bürgerkommunikation. Die Struktur der Website selbst muss dafür nicht verändert werden. Für Kommunen, die neurabot bereits nutzen, ist die Wissensbasis bereits vorhanden. Einige unserer Partnerkommunen nutzen bereits eine einfache Version der Such-Integration, bei der die Nutzerinnen und Nutzer von der Suche in das Chatfenster geleitet werden. Bei der neuen Such-Integration entfällt dieser Zwischenschritt, die generierte Antwort wird direkt angezeigt.

Die neue KI-gestützte Suchleiste befindet sich derzeit in der Einführung. Ob und wie schnell eine Integration auf Ihrer kommunalen Website möglich ist, hängt vom eingesetzten CMS ab. Derzeit sind wir mit verschiedenen Anbietern im Gespräch, ein erstes Partnerprojekt läuft mit dem CMS-Anbieter Chamaeleon.

Bei Interesse an einer Integration sprechen Sie uns gerne direkt an.

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